Reklamační řád internetového obchodu Foodland.cz

Reklamační řád

upravující reklamační podmínky mezi provozovatelem / prodávajícím a objednatelem / kupujícím (dále jen "RP")

Tímto se vydává reklamační řád společnosti TRALYCO SK spol. s ro , Stará Vajnorská 17/A/12495, 831 04 Bratislava, IČ: 35 855 991 ("obchodník - prodávající"). Tento reklamační řád je platný pro fyzické osoby (spotřebitele) i právnické osoby ("kupující") a je aplikovatelný v prodejně na území České republiky a v internetovém obchodě provozovaném na www.foodland.cz ("online obchod").

1. Všeobecná ustanovení

Tento reklamační řád upravuje práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží zakoupeného v prodejně nebo prostřednictvím online obchodu.

V oblasti neupravené tímto reklamačním řádem se aplikují příslušné právní předpisy, zejména:

Zákon čj. č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník
Zákon čj. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele
Nařízení o obecné bezpečnosti výrobků (EU 2023/988)

2. Uplatnění reklamace

Kupující uplatňuje reklamaci písemně, elektronickou poštou na info@foodland.sk nebo osobně v prodejně prodávajícího. Reklamaci je třeba podat v záruční době, která je 24 měsíců, pokud nebylo dohodnuto jinak.
Při uplatnění reklamace je kupující povinen předložit doklad o koupi (faktura) nebo záruční list.

3. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady, které mělo zboží při převzetí, a za vady, které se vyskytnou během záruční doby.
Prodávající neodpovídá za vady způsobené mechanickým poškozením, nesprávným zacházením nebo neodborným zásahem.

4. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud nebylo dohodnuto jinak.
Kupující má právo na odstranění vady, výměnu zboží, slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy.
Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace a doklad o jejím vyřízení.

5. Alternativní řešení sporů

Pokud kupující není spokojen s vyřízením reklamace, může podat návrh na alternativní řešení sporu přes Českou obchodní inspekci ( www.soi.sk ) nebo platformu pro řešení sporů online ( http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ).

6. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 01.07.2024 a plně nahrazuje předchozí ustanovení.